Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Lampe Reisen - Gesellschaft m.b.H. & Co. KG, Oberer Stadtplatz 2, 6060 Hall in Tirol
E-Mail: info@lampereisen.at · Tel.: +43 5223 42525

Kontaktaufnahme & Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Formular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage: Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer (eine der beiden genügt), gegebenenfalls der gewünschte Kontaktweg (Antwort per E-Mail, Rückruf oder Termin im Reisebüro mit Wunschzeit), Reiseziel oder Reiseart, auf Wunsch eine bevorzugte Beraterin oder ein bevorzugter Berater und ein freier Reisewunsch, dazu die freiwilligen Eckdaten des Formulars (Zahl der Erwachsenen, Zahl der Kinder, auf Wunsch das Alter der Kinder in Jahren, gewünschte Reisezeit oder ein Abreisetag mit Spielraum). Die Eckdaten dienen allein der Kalkulation eines passenden Angebots; das Alter der Kinder wird ohne Namen erfasst. Sie können alle Eckdaten leer lassen. Zur Einordnung übermittelt das Formular außerdem, auf welcher Seite und über welchen Knopf die Anfrage begonnen wurde (z. B. „Zielseite Tromsø“), und über welchen Weg Sie auf die Website gekommen sind – eine Kampagnenkennung aus dem aufgerufenen Link (etwa vom Eintrag bei Google) oder die Domain der verweisenden Seite. Diese Angabe hält die geöffnete Seite nur im Arbeitsspeicher, auf Ihrem Gerät wird dafür nichts gespeichert; sie wird ausschließlich mit einer Anfrage übermittelt, die Sie selbst absenden — ohne weitere Angaben zu Ihrer Person. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Wie lange wir Ihre Anfrage aufbewahren, steht unten im Abschnitt zum Versand.

Bitte tragen Sie im Formular keine Gesundheitsangaben ein (zum Beispiel Erkrankungen oder Behinderungen); solche Fragen besprechen wir persönlich mit Ihnen.

Cookies

Für den Betrieb dieser Website sind keine Cookies nötig; ohne Ihre Zustimmung setzt sie keine. Cookies der Reichweitenmessung werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Seitenfuß widerrufen.

Ihre Auswahl im Banner merkt sich Ihr Browser im lokalen Speicher (lr-consent-v1), damit das Banner nicht bei jedem Aufruf erscheint. Nur wenn Sie der Reichweitenmessung zustimmen, kommen hinzu: die Google-Analytics-Cookies _ga und _ga_<Kennung> (Laufzeit bis zu zwei Jahre) sowie zwei Einträge im Sitzungsspeicher, die sich die zuletzt besuchte Seite merken und beim Schließen des Tabs verfallen. Mit dem Widerruf werden sie gelöscht.

Hosting

Diese Website wird über das Netzwerk der Cloudflare, Inc. (San Francisco, USA) ausgeliefert und dort ausgeführt. Jeder Aufruf wird in einem Rechenzentrum von Cloudflare bearbeitet, das netztechnisch nahe beim Aufrufenden liegt; eine Verarbeitung ausschließlich innerhalb der EU ist damit nicht zugesichert. Dabei werden technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Seite) zur Auslieferung der Seite und zum Schutz vor Angriffen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Auslieferung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO; Übermittlungen in die USA und andere Drittländer erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) sowie von Standardvertragsklauseln.

Technische Betreuung

Betrieb und Wartung dieser Website übernimmt die Solum Invest GmbH (Augasse 4, 6111 Volders) als unsere Auftragsverarbeiterin gemäß Art. 28 DSGVO. Sie bindet die unten genannten Dienste Sentry und Resend als weitere Auftragsverarbeiter ein und hat mit diesen Anbietern Auftragsverarbeitungsbedingungen vereinbart.

Fehlerüberwachung

Damit technische Fehler — etwa eine nicht zugestellte Anfrage — rasch auffallen, setzen wir Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, USA) ein. Sentry wird ausschließlich von unserem Formular-Dienst aus angesprochen, nie von Ihrem Browser. Nur wenn dort ein Fehler auftritt, werden technische Angaben übermittelt (feste Fehlerbeschreibung, Zeitpunkt). Formularinhalte, Cookies und Ihre IP-Adresse werden nicht übertragen, eine Sitzungsaufzeichnung findet nicht statt. Die Daten werden in der EU-Region von Sentry (Frankfurt am Main) gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sentry ist über unsere technische Dienstleisterin (siehe „Technische Betreuung“) als weiterer Auftragsverarbeiter eingebunden; der Vertrag nach Art. 28 DSGVO besteht zwischen dieser und Sentry. Soweit Daten in die USA gelangen, erfolgt dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und, soweit der Anbieter dort zertifiziert ist, des EU-US Data Privacy Framework.

Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console (Google Ireland Ltd.), um zu sehen, mit welchen Suchbegriffen und auf welchen Seiten diese Website in der Google-Suche erscheint. Die Auswertungen stammen aus der Suche von Google; für die Search Console selbst wird in dieser Website kein Skript geladen und es werden keine Daten Ihres Besuchs an Google übertragen. Die Reichweitenmessung mit Google Analytics läuft nur mit Ihrer Einwilligung (siehe unten). Details: policies.google.com/privacy.

Google Maps (nur nach Klick)

Die Standortkarte (Google Maps, Google Ireland Ltd.) wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf „Karte laden“ klicken. Erst dann wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen, und Google kann eigene Cookies setzen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Details: policies.google.com/privacy.

Kontaktformular und E-Mail-Versand

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten — Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Nachricht — ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsanbahnung, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für die Zustellung dieser Nachrichten an unser Postfach setzen wir den Versanddienst Resend (Plus Five Five, Inc., San Francisco, USA) ein. Wir haben für den Versand die Region Irland eingestellt; Konto- und Protokolldaten von Resend können auch in den USA liegen. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Daten übertragen und zugestellt; Resend protokolliert den Versand zur Zustellungskontrolle für eine begrenzte Dauer. Die Nachricht landet anschließend in unserem E-Mail-Postfach bei unserem Mail-Anbieter (mdw). Resend ist über unsere technische Dienstleisterin (siehe „Technische Betreuung“) als weiterer Auftragsverarbeiter eingebunden; der Vertrag nach Art. 28 DSGVO besteht zwischen dieser und Resend. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Kommt keine Buchung zustande, löschen wir Ihre Anfrage, sobald sie für die Bearbeitung und für allfällige Rückfragen nicht mehr erforderlich ist; kommt es zu einer Buchung, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen.

Zum Schutz vor automatisierten Anfragen (Spam) prüft unser Server beim Absenden technische Merkmale der Übermittlung: einen kurzlebigen Prüfwert, den das Formular zuvor vom Server erhält und der nichts über Sie enthält, die Kopfzeilen Ihres Browsers sowie das Land, das unser Hosting-Anbieter aus Ihrer IP-Adresse ableitet. Das Land und der Sendeweg stehen in der Nachricht an unser Büro. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht dauerhaft: Um die Zahl der Anfragen je Anschluss zu begrenzen, hält der Server einen daraus gebildeten, gekürzten Prüfwert höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher. Ein Captcha oder ein weiterer Dienst Dritter kommt dafür nicht zum Einsatz. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Anfrageformular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Reichweitenmessung (nur mit Ihrer Einwilligung)

Zur Verbesserung unseres Angebots messen wir die Nutzung dieser Website mit Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Dublin). Dabei werden unter anderem gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer und die Seite erfasst, von der aus Sie uns kontaktiert haben, außerdem welche Abschnitte und Reiseziele angesehen und welche Auswahl (Reiseart, Ort auf der Karte) getroffen wurde, sowie technische Ladezeiten der Seite. Google-Signale und Werbefunktionen sind ausgeschaltet. Die Messdaten werden nach 14 Monaten gelöscht.

Diese Messung findet ausschließlich statt, wenn Sie ihr zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Zustimmung wird das Messwerkzeug nicht geladen — es entsteht dann auch keine Verbindung zu Google. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen im Seitenfuß widerrufen; die Seite wird dazu einmal neu geladen, ohne das Messwerkzeug — die Messung endet damit sofort. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln. Details: policies.google.com/privacy.

Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at).

Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf unser berechtigtes Interesse stützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie der Verarbeitung jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO). Schreiben Sie uns dazu an info@lampereisen.at.